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京东发社交电商趋势报告“双11”用户增量市场两极分化
  来源:北京商报       日期:2019-12-05     【字号 大  
 

    社交电商渠道更容易拉平地域间的消费差异。12月4日,京东大数据研究院发布了《2019社交电商发展趋势报告》(以下简称《报告》),从京东近三年的“双11”大促各省市各渠道购物用户数占比变化来看,一二线和六线市场同时成为社交用户最大增量场。此外,微信渠道用户购物心理正发生变化,对促销和评价敏感的人群比例逐年上升。

  《报告》认为,社交电商渠道不仅开拓了地域上的低线潜在市场,让之前很多没有开始体验电商的人群加入到新的消费模式中,同时,微信作为电商的渠道,还有效发掘了“隐藏”在一线城市中的低线市场,将来自各个地域、各个消费阶层、各种终端的消费者大量激活,进入到电商平台中。多数电商推行的拼团、拼购方式可以带来大流量的产品,快速并持续积累用户,提升销量。

  对比社交电商和传统电商的购物流程,传统电商更多的是“人找货”模式,通过搜索商品的关键词或导航栏选择进入到商品页面;而在社交平台上则更多的是“货找人”模式,让消费者在登录后就能看到适合自己的商品,这进一步缩短了商品与消费者之间的距离。

  《报告》显示,京东从2017年到2019年,微信购物端下单用户数实现持续增长,其中2018年同比增幅达到42%。微信购物用户数占比提升较多的品类为生鲜、食品饮料、家具、玩具乐器和酒类。新老用户也呈现出不同消费特色,从三年来京东“双11”大促新用户在各渠道购物用户数占比变化来看,微信渠道购物新用户占比明显提升,2019年“双11”期间占比较2017年提升10%;同时对比老用户的各渠道购物情况,新用户微信渠道占比要高出老用户14%。

  值得注意的是,在微信渠道购物的消费者中,以女性为主要人群。女性在微信端占比高出京东全站6.92%,36岁及以上年龄段的用户占比高出京东全站5.65%。相对于在手机App端进行购物,年龄稍长的消费者更习惯于通过微信端进行分享与购物。从职业和收入阶层划分来看,微信端购物的消费者中小城镇居民、事业单位人员人群占比高于全站,同时以一般收入人群为主。

  与此同时,“双11“大促期间,微信渠道用户购物心理正发生变化,对促销和评价敏感的人群比例逐年上升。对促销敏感人群占比提升了13.29%,对评价敏感人群占比提升了9.63%。

  京东相关负责人表示:“无论是促销敏感度还是评价敏感度都产生了全面的升级,消费者刚开始社交电商体验的时候往往是初级用户,随着进入京东平台时间加长,他们对品质和品牌的关注度都会提升,逐渐变成成熟的电商用户。”

 
 
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